Fortrydelsesret, returnering og refusion

Fortrydelsesret, returnering og refusion

Sidst opdateret: 2026-06-18

Hos Mowello ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor giver vi dig 90 dages åbent køb – ud over den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage.

90 dages tilfredshedsgaranti

Du kan returnere produktet inden for 90 dage fra modtagelsen af din ordre og få pengene tilbage, hvis du ikke er tilfreds.

For at en returnering kan godkendes, skal produktet:

  • Være i god stand
  • Være komplet med eventuelt tilbehør
  • Returneres i originalemballagen

Lovbestemt fortrydelsesret

Uafhængigt af garantien ovenfor har du ifølge fortrydelsesretsloven ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra modtagelsen af varen uden at angive en grund.

Sådan foretager du en returnering

Kontakt os først på info@mowello.no. Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig returinformation og returadresse.

Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt, kan ikke behandles.

Returfragt

Kunden dækker returfragten, medmindre:

  • Produktet er beskadiget ved levering
  • Forkert vare er sendt
  • Produktet er defekt

Ved godkendte reklamationer dækker vi naturligvis returfragten.

Beskadigede eller fejlagtige varer

Tjek gerne din ordre, så snart du modtager den. Er produktet beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os snarest muligt, så hjælper vi dig omkostningsfrit.

Undtagelser fra returretten

Returretten gælder ikke for:

  • Specialbestilte eller personligt tilpassede produkter
  • Gavekort

Ombytning

Ønsker du at bytte til en anden farve eller et andet produkt, bedes du først returnere den oprindelige vare og derefter afgive en ny ordre på vores hjemmeside.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Refusioner behandles normalt inden for 14 arbejdsdage efter, at returneringen er modtaget og kontrolleret. Afhængigt af bank eller kortudsteder kan det tage nogle ekstra arbejdsdage, før pengene vises på din konto.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål om returnering eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os:

Mowello
Selskab: Lewigu AB
Org.nr: 559516-0499
Adresse: Smedkullen 5B, 423 49 Torslanda, Sverige
E-mail: info@mowello.no